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電影院強制(zhi)續(xu)費 12315快速維權
時間︰2020-02-23 11:29:22   來源(yuan)︰潛(qian)江日報(bao)    分(fen)享到︰

  潛(qian)江新(xin)聞網訊 “你們工作效率真(zhen)高!昨天下(xia)班(ban)之前(qian)打電話(hua)投訴,今天早上就處理好了。”8月29日,消費者張(zhang)先生將一面寫有“快速維權,貼心為民”的錦旗(qi)送到市市場監督管理局12315指揮中心,感謝該局工作人(ren)員快速高效為其維權。
 
  8月27日,張(zhang)先生到市區(qu)某電影院看電影,心想前(qian)期(qi)購(gou)買的電影卡(ka)內還剩余(yu)額28元,再補2元就可以看場電影,沒(mei)想到買票時,卻被(bei)影院營業員告知,必須充值100元才(cai)能(neng)繼續(xu)消費xuan)ldquo;明明充值2元就可以看場電影,為什(shi)麼一定要高額充值呢(ne)?”越想越氣的張(zhang)先生撥打12315投訴電話(hua),請求市市場監管局為其維權。
 
  接到投訴後,市市場監管局12315指揮中心立即(ji)將該投訴轉到影院所在轄區(qu)原西城工商所。原西城工商所工作人(ren)員迅速與電影院取得(de)聯(lian)系,發現(xian)消費者所述屬實(shi)。根(gen)據《消費者權益保護法》第十條︰“消費者享有公(gong)平交易(yi)的權利。消費者在購(gou)買商品或者接受服(fu)務時,有權獲得(de)質量保障(zhang)、價格合理、計量正確等公(gong)平交易(yi)條件(jian),有權拒(ju)絕經營者的強制(zhi)交易(yi)行為”的規(gui)定,該電影院要求張(zhang)先生必須高額充值,否(fu)則不讓其使用卡(ka)內余(yu)額的行為,有強制(zhi)交易(yi)之嫌。同時,該電影院銷售的電影卡(ka),卡(ka)上並無(wu)余(yu)額不夠時的使用細則,也未在售卡(ka)時對消費者作出相關說de)鰲8gen)據《消費者權益保護法》第二十六條第二款︰“經營者不得(de)以格式條款、通(tong)知、聲明、店堂告示等方式,作出排除(chu)或者限(xian)制(zhi)消費者權利、減(jian)輕或者免(mian)除(chu)經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公(gong)平、不合理的規(gui)定,不得(de)利用格式條款並借助(zhu)技術手段強制(zhi)交易(yi)”的規(gui)定,電影院要求張(zhang)先生高額充值的做法于法無(wu)據,侵(qin)犯了消費者的知情權和自主選(xuan)擇權。
 
  最終,在市市場監管局工作人(ren)員的調解下(xia),電影院同意(yi)張(zhang)先生下(xia)次消費時可補足票價後用卡(ka)買票,張(zhang)先生對yuan) 斫 硎韭man)意(yi)。(來源(yuan)︰潛(qian)江日報(bao))

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